第六屆世界合唱比賽已經(jīng)完美謝幕，在12日至26日期間，盡管高溫酷暑，選手們出游熱情高。世合賽期間，市旅游集團共接待游客23.60萬人次，門票收入同比增長56.11%；世合賽旅游聯(lián)合接待組接待了58個團隊，2539名選手，其中免費參觀的學(xué)生1073名，這些團隊分別來自俄羅斯、菲律賓、捷克、比利時、克羅地亞、越南等10余個國家和地區(qū)，以及我國遼寧、山東、新疆、重慶、廣東、香港等20余個省市（自治區(qū)）。回顧世合賽的旅游接待情況，主要呈現(xiàn)以下特點：
一、“紹興古城游”精品線路一枝獨秀，深受參賽選手追捧
在組委會指定的包括杭州、柯巖、諸暨、溪口等在內(nèi)的10條旅游線路中，選手們對市旅游集團推出的“紹興古城一日游”、“紹興古城體驗游”系列產(chǎn)品情有獨鐘，在所有參加出游的58個團隊中有74%以上選擇了“紹興古城游”。
第一階段旅游接待以國內(nèi)合唱團為主，占81.3%，選擇“紹興古城一日游”居多，包含了東湖湖光山色和古街水巷的水鄉(xiāng)情韻，以及沈園、蘭亭、魯迅故里等人文元素；第二階段旅游接待外賓團隊比重較高，占出游團隊的50%，線路偏愛體驗類特色旅游產(chǎn)品，三輪車、烏篷船、夜沈園、歷史街區(qū)等特色元素成為選手們的最愛。參賽選手在游覽后對這些產(chǎn)品給予很高的評價。
二、旅游接待工作細致周到，參賽選手十分滿意
為確保旅游接待服務(wù)質(zhì)量，世合賽旅游接待注重服務(wù)細節(jié)，在食品衛(wèi)生、人身財產(chǎn)安全、個性化服務(wù)等方面進行全方位安排和控制，確保旅游安全舒心。為些，還專門成立了世合賽旅游聯(lián)合體接待小組，印制發(fā)放了旅游手冊，并在各合唱村和選手下榻的賓館制作設(shè)立了旅游宣傳牌。市游客中心工作人員全天候進駐合唱村，24小時提供實時咨詢報名服務(wù)，與市里其他六家旅行社成立了聯(lián)合計調(diào)中心，統(tǒng)一辦公，信息共享，及時處理各種出現(xiàn)的問題。例如：7月18日，陜西高校教授合唱團報名參加紹興一日游，該合唱團人員結(jié)構(gòu)較特殊，絕大部分是老年人，最大的年齡已經(jīng)達到80多歲，考慮到天氣的炎熱和選手的特殊情況，旅游接待小組專程上門講述旅游過程的注意事項等，同時另行安排員工進行全程陪同，確保選手旅游安全。這一小小細節(jié)，令陜西高校教授合唱團全體成員感動不已，連連贊揚接待人員的細心周到。
三、全城游服務(wù)體系和接待能力，經(jīng)受了全面考驗
紹興的全城旅游正在破題，世合賽在紹興舉行，引得了國內(nèi)外游客紛至沓來，這對全城旅游是一次很好的檢閱。為了做好第六屆世界合唱比賽和紹興建城2500年慶典期間的旅游接待工作，旅游集團上下動員，全面?zhèn)鋺?zhàn)。各接待單位營造了喜慶熱烈的環(huán)境氛圍，推出了各具特色的景區(qū)活動，各景區(qū)（館）、水城公司等單位，從7月12日起，全體旅游接待人員，放棄休息，在崗待命，全力以赴為前來旅游的參賽選手提供最舒心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對世合賽期間接待安全、服務(wù)質(zhì)量提出嚴格、具體的要求，同時出面對各接待單位進行協(xié)調(diào)安排，幫助世合賽旅游接待工作順利、有序、高效的完成。
世合賽旅游接待工作已圓滿落下帷幕，通過這一大型的旅游接待活動，市旅游集團所屬各單位的接待能力得到很大鍛煉，服務(wù)水平和質(zhì)量提升明顯。同時接待工作也以“充分的準(zhǔn)備、規(guī)范的流程、細致的服務(wù)”獲得世合賽組委會和各參賽選手的好評。
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